FAQ

Accessori

Che tipo di accessori sono disponibili per la mia finestra per tetti?

È possibile acquistare vari tipi di persiane per la propria finestra per tetti, come persiane avvolgibili, veneziane, oscuranti e anti-calore. In alcuni mercati è anche possibile acquistare serrande avvolgibili, un kit con motore elettrico per l’apertura della finestra o un’asta per l’apertura manuale della finestra per tetti.

La mia finestra sul tetto è esposta a sud e talvolta lascia entrare troppa luce. Cosa dovrei fare?

Consigliamo di acquistare una persiana per la protezione dal sole. Consultare la Programmazione per la sezione persiane per conoscere meglio i nostri prodotti di schermatura solare

Reclamo

C'è condensa sul lato interno, cosa devo fare?

È necessario assicurarsi che l’ambiente sia adeguatamente ventilato. Bisogna anche considerare che la condensa sulla parte interna del vetro spesso è causata dall’assenza di una fonte di calore sotto la finestra. Inoltre, il rivestimento interno deve essere orizzontale sopra la finestra e verticale sotto la finestra, per garantire un flusso ottimale di aria e la migliore illuminazione.

Vi è formazione di condensa all'interno della vetrocamera (tra i vetri). Cosa dovrei fare?

Tra le due lastre di vetro non ci dovrebbe essere condensa. Contattare il centro di acquisto per concordare la sostituzione.

Perché i vetri delle mie finestre si appannano sul lato esterno?

L’appannamento si verifica quando l'aria esterna condensa, a causa di un calo di temperatura. Questo è un fenomeno naturale.

La luce del sole farà sbiadire il mio tappeto e le mie tende?

In virtù del pannello di vetro a bassa energia della finestra da tetto, lo sbiadimento sarà trascurabile. Per evitare troppa luce solare, consigliamo di esaminare i nostri prodotti di schermatura dal sole, come le serrande avvolgibili o le persiane.

Una finestra per tetti può perdere?

Se correttamente installata, utilizzando il sistema originale di scossaline a tenuta d’acqua, la finestra per tetti non avrà perdite.

Il contenuto della confezione, quando l’ho aperta, era danneggiato. Come posso ottenere la sostituzione?

Contattare il proprio rivenditore, che si metterà in contatto con noi per ottenere la sostituzione.

La mia lastra di vetro è rotta. Cosa dovrei fare? 

Contattare il proprio rivenditore.

Nella confezione mancava qualcosa. Come posso ottenere un pezzo di ricambio?

Contattare il proprio rivenditore, che a sua volta si metterà in contatto con noi per ottenere il ricambio.

Non riesco a trovare la fattura di acquisto della mia finestra per tetti /persiana /serranda avvolgibile, ma devo fare un reclamo. Cosa posso fare?

È necessaria la targhetta per l'identificazione del prodotto e della data di produzione.

Installazione

È facile da installare una finestra per tetti?

L’installazione di una finestra per tetti è semplice e rapida. La finestra è fornita con istruzioni di installazione facili da seguire. Per una guida dettagliata, vedere la Guida fotografica o il video in questo sito web.

La distanza tra le travi è troppo piccola, cosa devo fare?

È possibile risolvere questo problema tagliando le travi in ​​modo da creare lo spazio necessario. Si noti che le travi dovrebbero avere una distanza massima di 30 mm su entrambi i lati della finestra.

La distanza tra le travi è troppo ampia, cosa devo fare?

In questo caso, è necessario incorniciare la finestra tamponando le travi. Se la distanza fino al telaio è ancora eccessiva (più di 30 mm su entrambi i lati della finestra, devono essere inserite fra le travi delle travette orizzontali e deve essere inserita una trave verticale tra le travette.

A che profondità devo installare la finestra nel tetto?

Il telaio prescanalato aiuta a posizionare la staffa di montaggio del telaio. Le staffe fisse determinano la profondità di montaggio. Per ulteriori informazioni, consultare le istruzioni di installazione.

Come devo modellare la finitura interna, intorno alla finestra?

Sopra la finestra, il rivestimento interno deve essere orizzontale (parallelo al pavimento) mentre sotto la finestra deve essere verticale (perpendicolare alla superficie del pavimento). Queste precauzioni devono essere assunte per garantire un flusso di aria ottimale e la massima illuminazione. Prestare attenzione che il davanzale posizionato direttamente sotto la finestra non ostacoli il flusso di aria, lasciando uno spazio d'aria tra il davanzale e la parete.

Ho un ripiano in fondo alla mia finestra. Posso comunque installare una finestra per tetti?

Sì, ma per garantire il migliore flusso d'aria ed evitare la formazione di condensa bisogna praticare un buco in alto, proprio sotto la finestra. È possibile utilizzare una griglia per chiudere il foro.

È necessario che ci sia un elemento riscaldante vicino alla finestra?

L’elemento riscaldante deve essere posto sotto la finestra in modo da minimizzare la formazione di condensa sul vetro.

Cos’è la scossalina?

La scossalina è necessaria poiché garantisce una connessione stagna con il tetto, eliminando così il rischio di penetrazione dell'acqua.

HCome posso garantire un collegamento a tenuta stagna con la membrana?

Consultare le procedure di installazione e trovare la sezione “Rendere il telaio a tenuta stagna”. Qui è possibile trovare tutte le indicazioni su come fare un collegamento a membrana a tenuta stagna.

Non ho alcuna membrana sul mio tetto. Posso comunque installare una finestra per tetti?

Sì, è possibile fissare le staffe a L direttamente sulle travi. Tuttavia, la membrana è fortemente raccomandata per proteggere la parete interna dalla formazione di condensa.

Che tipo di sotto-copertura devo usare?

Può essere utilizzato qualsiasi tipo, ma facendo attenzione che non venga perforato nel corso dell'installazione, per assicurare un'installazione stagna.

È necessario usare i paraneve quando si installano finestre per tetti?

L’impiego di paraneve sopra la finestra sul tetto è sempre consigliabile, per evitare danni permanenti.

Dove devo fissare le staffe sulla finestra in fase di installazione?

Dal momento che il telaio è prescanalato, il posizionamento delle staffe è semplice. Posizionare la staffa a 10 cm dall’angolo del telaio. Per ulteriori informazioni, consultare le istruzioni di installazione.

Posso installare due finestre per tetti una difronte all’altra in cima al tetto?

No, purtroppo non è possibile installare le nostre finestre per tetti in questo modo.

Posso installare una finestra per tetti direttamente sopra un'altra?

In alcuni mercati è possibile acquistare una scossalina combinata, denominata UCX, che è progettata per consentire le installazioni fianco a fianco. Contattare il proprio rivenditore per verificare se è disponibile nella vostra zona.

Posso installare due finestre per tetti una accanto all’altra?

In alcuni mercati è possibile acquistare una scossalina combinata, denominata UCX, che è progettata per consentire le installazioni fianco a fianco. Contattare il proprio rivenditore per verificare se è disponibile nella vostra zona.

Che distanza minima deve essere mantenuta tra due finestre per tetti?

Se si installano le finestre per tetti singolarmente, si devono frapporre due tegole fra loro, ossia circa 40-60 cm. In alternativa, è possibile acquistare una scossalina combinata (UCX). Ciò consente di installare due finestre per tetti fianco a fianco. Ulteriori informazioni nella sezione “Scelta delle scossaline”.

Manutenzione

Il legno ha ricevuto qualche trattamento?

Il legno è stato trattato con un impregnante per legno, al fine di minimizzare il rischio di funghi. Inoltre, il legno è stato verniciato con una vernice a base di acqua, che fornisce l’aspetto esteriore e una superficie più resistente ai funghi. Consigliamo vivamente di applicare un altro strato di vernice a base d’acqua dopo l'installazione.

Devo riverniciare il legno?

Raccomandiamo di riverniciare il legno ogni anno. Tuttavia, la necessità di riverniciarlo dipende dall'umidità dell’ambiente.

Come si pulisce il vetro all’esterno?

Pulire la parte esterna della finestra ruotando il telaio di 165 gradi; ciò consente un facile accesso alle superfici esterne. È necessario pulire periodicamente le scossaline dalle foglie, per garantire il libero flusso di acqua piovana intorno alla finestra.

Le cerniere necessitano di lubrificazione?

Raccomandiamo di lubrificare le cerniere di tanto in tanto, al fine di garantire una rotazione fluida della finestra.

Quando pulisco la superficie del legno, che tipo di detergente devo usare?

Per la pulizia delle superfici, utilizzare acqua calda con sapone. Considerare, tuttavia, che una pulizia frequente può aumentare la necessità di riverniciare il legno.

Come faccio a rimuovere la neve sul vetro esterno?

Aprendo la finestra, si può spazzare via la neve. Consigliamo inoltre di installare un elemento riscaldante direttamente sotto la finestra; in tal modo, non solo la neve scivola via più facilmente, ma si riduce al minimo anche il rischio di condensa sul lato interno del vetro. Si raccomanda inoltre di installare all’esterno i paraneve, al di sopra della finestra, per evitare danni alla finestra sul tetto, dovuti a un sovraccarico di neve.

Posso utilizzare qualsiasi tipo di vernice per la mia finestra sul tetto?

È possibile utilizzare qualsiasi tipo di vernice a base d'acqua disponibile sul mercato. In fase d’applicazione, accertarsi che la vernice sia applicata uniformemente.

Funzionamento

La mia finestra è installata troppo in alto e non riesco ad azionarla. Cosa dovrei fare?

Se nel vostro mercato sono disponibili comandi elettrici, vi suggeriamo di acquistarne uno. Altrimenti, possiamo consigliare di acquistare un'asta di apertura di tipo ZAR 108 o ZAR 112.

La mia finestra non rimane aperta: si tratta di un malfunzionamento?

La finestra è progettata per rimanere aperta solo in posizioni leggermente inclinate. Se la finestra non rimane aperta affatto, è necessario contattare il proprio rivenditore.

Posso usare lo stesso telecomando per la persiana scorrevole e per l’apertura elettrica?

No. È necessario utilizzare telecomandi separati per ogni tipo di prodotto.

Selezione

Che durata ha una finestra per tetti?

Una finestra per tetti, come la maggior parte dei prodotti per l’edilizia, ha una lunga durata. Se si esegue la normale manutenzione, la durata può essere notevolmente prolungata. Molte finestre realizzate dal nostro gruppo sono installate da 30 o 40 anni.

L’inclinazione del mio tetto è di X gradi. Posso installare una finestra per tetti?

È possibile installare una finestra per tetti su tetti con un’inclinazione compresa tra 15 e 90 gradi. Questo copre la stragrande maggioranza dei tetti inclinati in Europa.

Che tipo di scossalina devo usare?

È necessario scegliere il tipo di scossalina che corrisponde al genere di copertura del proprio tetto, ossia, scossaline di tipo SFX per materiali di copertura piani fino a 16 mm (generalmente ardesie), scossaline di tipo TFX per materiali di copertura tra 16 e 50 mm (tegole) e scossaline di tipo UFX per materiali di copertura tra 16 e 120 mm (tegole da monastero).

Posso installare la finestra con qualsiasi genere di materiale di copertura?

È possibile installare la finestra per tetti con i materiali di copertura più comunemente usati in Europa, ad esempio, cemento, ceramica e metallo, fino a 120 mm di altezza del profilo.

Che dimensioni devo adottare?

Questo dipende dalla funzione e dall'orientamento dell’ambiente, dalle dimensioni del pavimento e, naturalmente, dalle preferenze personali. In generale, si consiglia che le camere utilizzate durante il giorno abbiano più luce delle camere da letto. Inoltre, bisogna considerare il fatto che un tetto inclinato rivolto a sud generalmente dà più luce rispetto alle falde rivolte a nord, a causa dell'orientamento del sole. Come regola generale, si dovrebbe avere una superficie vetrata pari ad almeno il 10% della superficie del pavimento.

A che altezza devo installare la finestra sul tetto?

Bisogna posizionare la finestra in modo da avere una vista libera sull'esterno da seduti e, nel contempo, facilità di funzionamento. In funzione dell’inclinazione del tetto, solitamente è compresa tra 90 e 130 centimetri.

Posso installare una finestra per tetti in ogni genere di ambiente?

Sì. È possibile installarla in tutti i tipi di ambienti, inclusi soggiorni, camere da letto e bagni. La stanza deve essere riscaldata! Per gli ambienti con alto tasso di umidità, garantire un'adeguata ventilazione e provvedere a riverniciare la finestra per tetti in legno ogni volta sia necessario o, eventualmente, optare per una finestra in PVC bianco, che resiste all'umidità.

Con che tipo di legno è realizzata una finestra per tetti?

La finestra per tetti è in legno di pino nordico essiccato in forno, proveniente da foreste sostenibili.

Posso reperire scossaline di diversi colori? 

No, le scossaline sono disponibili in color terra d’ombra, che è il colore più adatto per tutti i tipi di tetti. È anche il colore utilizzato dalla maggior parte dei produttori di finestre per tetti in Europa. In alcuni mercati, è possibile acquistare anche una scossalina nera, progettata per le finestre nei restauri di edifici tradizionali. Gli elementi di copertura delle finestre per restauri sono anch'essi neri.

È possibile acquistare una finestra per tetti con dimensioni speciali?

In Europa, la maggior parte delle finestre per tetti hanno dimensioni standard e si adattano a tutti i tipi di strutture di copertura. Non è quindi necessario pagare un costo extra per avere una finestra per tetti di dimensioni speciali.

Posso usare scossaline di altro produttore con le finestre per tetti RoofLITE?

No, solo le nostre scossaline si adattano correttamente alle nostre finestre.

Vorrei acquistare una persiana per la mia finestra per tetti. Come posso scegliere le giuste dimensioni?

È sufficiente controllare la targhetta della finestra